ORVELIQA Richtlinienarchiv
Informationen zu Einkauf und Service
Hier finden Sie die rechtlichen Angaben, Verbraucherinformationen und Abläufe für Bestellungen von ORVELIQA innerhalb Deutschlands.
Transparentes InformationszentrumAnbieterkennzeichnung
Impressum
Kontakt- und Anbieterangaben für Kunden, Behörden und sonstige berechtigte Anfragen.
Diensteanbieter
Marke: ORVELIQA
Rechtlicher Name: Vollständiger rechtlicher Name ist vor der Veröffentlichung einzutragen
Anschrift:
316 Beverly Dr
Schertz, TX 78154
Vereinigte Staaten
Kontakt
E-Mail: admin@orveliqa.com
Telefon: +1 210 325 7444
Bitte richten Sie Anfragen von Kunden und Behörden unmittelbar an admin@orveliqa.com.
Servicezeiten
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine reguläre Bearbeitung.
Ergänzende Pflichtangaben
Rechtsform, vertretungsberechtigte Person, Registergericht, Registernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind einzufügen, sobald solche Angaben für den Anbieter bestehen.
Außergerichtliche Klärung
Streitbeilegung
Informationen zur direkten Klärung von Verbraucherstreitigkeiten und zu externen Informationsstellen.
Direkte Klärung
Verbraucher können ihr Anliegen per E-Mail an admin@orveliqa.com, telefonisch unter +1 210 325 7444 oder schriftlich an die im Impressum genannte Anschrift übermitteln. Bestellnummer, Kontaktdaten, eine kurze Sachverhaltsdarstellung und vorhandene Nachweise erleichtern die Zuordnung.
ORVELIQA ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzlich zwingende Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
Europäische Verbraucherinformationen
Informationen zu anerkannten Stellen und grenzüberschreitender Verbraucherhilfe stehen im europäischen Verbraucherportal bereit.
Hinweis zur früheren Online-Streitbeilegungsplattform
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist geschlossen und nimmt keine Beschwerden mehr entgegen. Der vorstehende Verweis führt zum aktuellen Informationsangebot der Europäischen Union.
Auswahl und Kontrolle
Cookie-Richtlinie
Erläuterungen zu Cookies, ähnlichen Speichertechniken und den Auswahlmöglichkeiten im Einwilligungsfenster.
Begriff und Zweck
Cookies sind kleine Datensätze, die im Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden. Vergleichbare Techniken können lokale Speicher, Pixel oder Kennungen umfassen. Sie unterstützen den Warenkorb, die Anmeldung, die Sprachauswahl, die Fehleranalyse und nach erteilter Einwilligung die Reichweitenmessung oder werbliche Zuordnung.
Einwilligungsprinzip
Technisch nicht erforderliche Speicherungen und Zugriffe werden erst nach einer aktiven Einwilligung ausgelöst. Eine Ablehnung ist ebenso zugänglich wie eine Zustimmung. Die Auswahl kann über die Cookie-Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert werden.
Erforderliche Cookies
Diese Einträge dienen dem ausdrücklich gewünschten Shopbetrieb, darunter Warenkorb, Kasse, Betrugsabwehr, Lastverteilung und Speicherung der Einwilligungsentscheidung.
Statistik
Statistische Einträge helfen bei der Auswertung von Seitenaufrufen, technischen Fehlern und Nutzungspfaden. Die Aktivierung erfolgt erst nach Einwilligung.
Marketing
Marketingbezogene Einträge können die Zuordnung von Anzeigen und Kampagnen unterstützen. Die Aktivierung erfolgt erst nach Einwilligung.
Drittanbieter und Speicherdauer
Der Einwilligungsdialog zeigt die jeweils eingebundenen Anbieter, Zwecke und Laufzeiten. Sitzungsbezogene Einträge enden mit der Sitzung. Dauerhafte Einträge bleiben bis zum dort angegebenen Ablauf, zur Löschung im Browser oder zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.
Folgen einer Ablehnung
Bei einer Ablehnung bleiben die für den Shop erforderlichen Funktionen verfügbar. Statistik, personalisierte Inhalte und werbliche Zuordnung können eingeschränkt sein. Browser-Einstellungen können Cookies zusätzlich blockieren oder löschen; dadurch können Warenkorb, Anmeldung oder Kasse beeinträchtigt werden.
Kontakt
Fragen zu Cookies und Einwilligungen können an admin@orveliqa.com gesendet werden.
Marke und Sortiment
Über uns
ORVELIQA ist eine unabhängige Möbelmarke mit einem auf Deutschland ausgerichteten Onlineangebot.
Markenhintergrund
ORVELIQA wurde als eigenständige Marke für funktionale Möbel und Aufbewahrungslösungen aufgebaut. Der Shop richtet sich an Kunden in Deutschland und bündelt Produktinformationen, Bestellabläufe und Servicehinweise an einem Ort.
Der Schwerpunkt liegt auf einer nachvollziehbaren Darstellung von Abmessungen, Materialien, Montagehinweisen, Lieferbedingungen und Verbraucherrechten. Produktentscheidungen sollen anhand der Angaben auf der jeweiligen Artikelseite getroffen werden können.
Standort und Kontakt
ORVELIQA
316 Beverly Dr
Schertz, TX 78154
Vereinigte Staaten
Produktbereiche
Zum Sortiment gehören Esstische, Esszimmerstühle, Sideboards, Doppelbetten, Kleiderschränke, Nachttische, Schminktische, Werkbänke, Werkzeugkisten, Werkzeugwagen, Schaukelstühle, Sofas und Vitrinen.
Aufbau und Pflege
Montageanleitung
Allgemeine Hinweise für Möbel und Werkstattausstattung. Die produktspezifische Anleitung im Lieferumfang hat Vorrang.
Benötigte Hilfsmittel
- Kreuz- und Schlitzschraubendreher in passender Größe
- Innensechskantschlüssel aus dem Lieferumfang oder in passender Größe
- Wasserwaage, Maßband und weiche Unterlage
- Gummihammer nur dort, wo die Produktanleitung dies vorsieht
Teileprüfung
Vergleichen Sie Bauteile, Schrauben, Verbinder, Abdeckungen und Zubehör mit der Teileliste. Bei fehlenden, beschädigten oder nicht zuordenbaren Teilen unterbrechen Sie den Aufbau und senden Bestellnummer, Teilenummer und ein Foto an admin@orveliqa.com.
Montageschritte
- Verpackung auf einer sauberen, ebenen Fläche öffnen und Bauteile nach Kennzeichnung sortieren.
- Rahmen, Seitenwände oder Grundelemente zunächst locker verbinden.
- Rückwände, Querstreben, Schubladenführungen und Beschläge nach der Reihenfolge der Produktanleitung einsetzen.
- Das Möbel ausrichten und Verbindungen anschließend gleichmäßig festziehen. Übermäßige Kraft kann Gewinde oder Oberflächen beschädigen.
- Türen, Schubladen und bewegliche Teile auf freien Lauf prüfen und Beschläge nachjustieren.
- Hohe oder kippgefährdete Möbel mit einer für Wand und Untergrund geeigneten Kippsicherung befestigen.
Sicherheit
Kinder und Haustiere sollen sich während des Aufbaus nicht im Arbeitsbereich aufhalten. Verpackungsbeutel, Kleinteile und Werkzeuge sind außerhalb ihrer Reichweite aufzubewahren. Elektrische Leitungen und Wasserleitungen in Wänden sind vor Bohrarbeiten zu lokalisieren.
Nutzung und Umgebung
Möbel sind auf einem tragfähigen, ebenen Boden aufzustellen. Feuchtigkeit, starke Wärmequellen und dauerhafte direkte Sonneneinstrahlung können Materialien und Oberflächen verändern. Werkstattausstattung darf nur innerhalb der auf der Produktseite genannten Belastungsgrenzen verwendet werden.
Pflege und Nachkontrolle
Oberflächen mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch reinigen und anschließend trocknen. Scheuernde Mittel und aggressive Lösungsmittel sind zu vermeiden. Schraubverbindungen, Rollen, Scharniere und Kippsicherungen sind in angemessenen Abständen zu prüfen und bei Bedarf nachzustellen.
Kostenfreie Abwicklung
Umtauschrichtlinie
Umtauschwünsche können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
Voraussetzungen
Für den freiwilligen Umtausch soll die Ware vollständig, sauber und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden, die über eine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen. Zubehör, Anleitungen und vorhandene Originalverpackung sollen beigefügt werden. Gesetzliche Rechte werden durch fehlende Originalverpackung nicht eingeschränkt.
Anmeldung
Senden Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eine E-Mail an admin@orveliqa.com. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschten Ersatz und den Grund der Anfrage. Bei Beschädigung oder Falschlieferung fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.
Rücksendeadresse
Die Ware darf nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung versandt werden. Nach der Kontaktaufnahme teilt ORVELIQA die passende Rücksendeadresse und den Ablauf mit.
Versandkosten
ORVELIQA trägt die Kosten der Rücksendung sowie die Kosten für den Versand des Ersatzartikels. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.
Frist für die Rücksendung
Nach der Umtauschanmeldung ist die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach den erteilten Versandhinweisen abzusenden.
Prüfung und Ersatzversand
Nach Eingang wird die Ware auf Vollständigkeit und den angegebenen Zustand geprüft. Der verfügbare Ersatzartikel wird anschließend an die ursprüngliche Lieferanschrift gesendet, sofern keine andere Anschrift vereinbart wurde.
Nicht verfügbarer Ersatz
Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, informiert ORVELIQA über eine andere Ausführung oder eine Erstattung. Eine alternative Ware wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung versandt. Bei Erstattung erfolgt die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Gutschrift auf dem Konto kann 3–12 Tage beanspruchen.
Vor dem Versand
Stornierungsrichtlinie
Eine Stornierung ist bis zum Versand der Ware möglich. Nach dem Versand gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Stornierung vor dem Versand
Senden Sie die Stornierungsanfrage so früh wie möglich an admin@orveliqa.com und nennen Sie Bestellnummer, Namen und Lieferanschrift. Solange die Sendung noch nicht an den Frachtführer übergeben wurde, kann die Bestellung vollständig oder hinsichtlich noch nicht versandter Artikel storniert werden.
Nach dem Versand
Nach Übergabe an FedEx oder USPS kann der Versand nicht mehr als Stornierung beendet werden. Verbraucher können nach Erhalt innerhalb von 14 Kalendertagen den Widerruf erklären und die Ware anschließend innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.
Rücksendung
Kontaktieren Sie ORVELIQA vor der Rücksendung. Die passende Rücksendeadresse und Versandunterlagen werden anschließend mitgeteilt.
Kosten
ORVELIQA trägt die Kosten einer Rücksendung nach wirksamem Widerruf. Eine Rücknahmegebühr wird nicht berechnet.
Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach der Auslösung kann die Bank für die Kontogutschrift 3–12 Tage benötigen.
Gesetzliches Verbraucherrecht
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware oder der letzten Teilsendung.
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.
Widerruf erklären
Eine eindeutige Erklärung kann per E-Mail, Telefon oder Brief übermittelt werden.
admin@orveliqa.com
+1 210 325 7444
ORVELIQA
316 Beverly Dr
Schertz, TX 78154
Vereinigte Staaten
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstattet ORVELIQA die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer abweichend gewählten Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung wird spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. ORVELIQA kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rücksendung und Kosten
Nach der Widerrufserklärung ist die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen abzusenden. Kontaktieren Sie ORVELIQA vorab, damit die passende Rücksendeadresse und die Versandunterlagen mitgeteilt werden können. ORVELIQA trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.
Wertersatz
Wertersatz kommt nur für einen Wertverlust in Betracht, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben anwendbar.
Muster-Widerrufsformular
Daten und Rechte
Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des Shops, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme.
Verantwortlicher
Rechtlicher Name: Vollständiger rechtlicher Name ist vor der Veröffentlichung einzutragen
Marke: ORVELIQA
316 Beverly Dr
Schertz, TX 78154
Vereinigte Staaten
admin@orveliqa.com
+1 210 325 7444
Vertreter in der Europäischen Union nach Artikel 27 DSGVO: Vor der Veröffentlichung ergänzen, soweit diese Benennung rechtlich erforderlich ist.
Geltungsbereich
Die Erklärung gilt für den ORVELIQA-Shop, Kundenkonten, Bestellvorgänge, Servicekontakte, Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und die damit verbundenen technischen Vorgänge. Für verlinkte externe Angebote gelten die Erklärungen der jeweiligen Anbieter.
Direkt bereitgestellte Daten
Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontodaten, Bestellinhalte, Nachrichten, Rückgabeangaben und freiwillig übersandte Fotos.
Technisch erfasste Daten
Netzwerkadresse, Geräte- und Browserangaben, Zeitpunkte, aufgerufene Seiten, Fehlerdaten, Sitzungskennungen sowie Cookie- und Einwilligungsinformationen.
Zahlungsdaten
Zahlungsstatus, Transaktionskennung, Kartenart und für die Abwicklung erforderliche Prüfdaten. Vollständige Kartendaten werden durch den eingebundenen Zahlungsdienst verarbeitet.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Vertragsschluss, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenkonto auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
- Steuer-, Handels-, Verbraucher- und Nachweispflichten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
- Betrugsabwehr, Netz- und Informationsschutz, Anspruchsprüfung und bedarfsgerechte Shopverwaltung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.
- Statistik, Marketing und technisch nicht erforderliche Cookies auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und der Cookie-Einwilligung.
Empfänger
Daten werden nur im erforderlichen Umfang an Shopify und eingebundene technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister, FedEx, USPS, Beratungsstellen, Behörden und sonstige gesetzlich berechtigte Stellen übermittelt. Dienstleister erhalten Daten nach vertraglichen und datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Da ORVELIQA in den Vereinigten Staaten ansässig ist und technische Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, können Daten in Drittländern verarbeitet werden. Die Übermittlung stützt sich auf einen Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine gesetzliche Ausnahme.
Speicherdauer
Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden für die Dauer der Vertragsabwicklung und anschließend bis zum Ablauf einschlägiger handels-, steuer- und verjährungsrechtlicher Fristen gespeichert. Kontodaten bleiben bis zur Kontolöschung oder bis zum Wegfall des Zwecks gespeichert. Supportdaten werden nach Abschluss des Vorgangs und Ablauf erforderlicher Nachweisfristen gelöscht. Einwilligungsdaten bleiben bis zum Widerruf und anschließend für den erforderlichen Nachweiszeitraum gespeichert. Technische Protokolle werden nach Wegfall des Schutz- und Fehleranalysezwecks gelöscht.
Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen können an admin@orveliqa.com gerichtet werden. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung erfolgen.
Automatisierte Entscheidungen
Automatisierte Prüfungen können zur Zahlungs- und Betrugsbewertung eingesetzt werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit erheblichen rechtlichen Auswirkungen erfolgt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Cookies
Technisch erforderliche Cookies unterstützen die ausdrücklich angeforderten Shopfunktionen. Statistik- und Marketingtechniken werden erst nach Einwilligung aktiviert. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie und im Einwilligungsdialog.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich nicht gezielt an Personen unter 18 Jahren. Daten Minderjähriger werden nicht wissentlich für eigenständige Bestellungen angefordert. Erkennbar unzulässig übermittelte Daten werden nach Prüfung gelöscht.
Bestellung und Vertrag
Nutzungsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops und Verträge über Warenlieferungen an Verbraucher in Deutschland.
Geltung und Kundenkonto
Die Bedingungen gelten für den ORVELIQA-Shop und die dort angebotenen Möbel und Ausstattungsartikel. Ein Kundenkonto darf nur mit zutreffenden Angaben angelegt werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bestellungen können auch ohne dauerhaftes Kundenkonto angeboten werden.
Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Produktdarstellung ist eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Betätigung der eindeutig beschrifteten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang. Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung, die Versandbestätigung oder die Übergabe der Ware an den Frachtführer zustande.
Preise und Abgaben
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der an der Kasse ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten. Die Lieferung erfolgt nach dem Prinzip der verzollten Lieferung. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von ORVELIQA abgewickelt; bei der Zustellung fällt hierfür keine zusätzliche Zahlung an.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 168,52 € | 8,54 € |
| Ab 168,53 € | 0,00 € |
Zahlung
Akzeptiert werden American Express, JCB und Diners Club. Die Belastung oder Zahlungsautorisierung erfolgt im Zusammenhang mit der Bestellung. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.
Bearbeitung
Die Versandbearbeitung beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen bis 16:20 Uhr können am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An deutschen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Zustellung
Die voraussichtliche Zustellung beträgt 7–14 Werktage. Diese Angabe wird nicht mit der Bearbeitungszeit zusammengerechnet und kann sich nach Lieferort, Größe, Gewicht oder Ablauf beim Frachtführer unterscheiden.
Liefergebiet und Frachtführer
Geliefert wird ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten über FedEx oder USPS. Postfachadressen und Selbstabholung werden nicht angeboten. Die Zustellung wird an Frachtführer ausgelagert.
Teilsendungen und Terminwunsch
Bestellungen können abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen und über verschiedene Frachtführer zugestellt werden. Nach dem Versand enthält die Versandnachricht die verfügbaren Sendungsnummern und Abfragewege. Ein gewünschtes Lieferdatum kann nach der Bestellung mitgeteilt werden; ORVELIQA leitet den Wunsch an den Frachtführer weiter. Eine verbindliche Terminbestätigung entsteht erst durch den Frachtführer.
Stornierung, Widerruf und Rückgabe
Vor dem Versand kann eine Bestellung storniert werden. Nach dem Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt bestehen. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. ORVELIQA trägt die Rücksendekosten und erhebt keine Rücknahmegebühr.
Rückzahlungen
Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach der Auslösung kann die kontoführende Stelle 3–12 Tage für die Gutschrift benötigen. Bei einer Überschreitung dieses Zeitraums kann der Kunde ORVELIQA kontaktieren.
Ablehnung oder Aufhebung einer Bestellung
ORVELIQA kann Bestellungen vor Vertragsschluss ablehnen oder nach Vertragsschluss im gesetzlich zulässigen Umfang aufheben, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht autorisiert wird, die Lieferanschrift außerhalb des Liefergebiets liegt, ein erkennbarer Preis- oder Produktfehler vorliegt oder konkrete Hinweise auf Missbrauch bestehen. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall zurückgeführt.
Haftung
Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht und ausdrücklich übernommene Garantien gilt die gesetzliche Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Inhalte und Schutzrechte
Texte, Abbildungen, Gestaltung, Markenkennzeichen und sonstige Shopinhalte sind rechtlich geschützt oder werden mit Erlaubnis verwendet. Eine Nutzung außerhalb des privaten Abrufs bedarf einer gesetzlichen Erlaubnis oder vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Datenschutz, Recht und Änderungen
Die Datenverarbeitung richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Für Verträge gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen gelten für künftige Bestellungen; bereits geschlossene Verträge bleiben nach den bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen bestehen.
Kontakt
Fragen zu Bestellung und Vertrag können an admin@orveliqa.com oder telefonisch an +1 210 325 7444 gerichtet werden.
Kasse und Erstattung
Zahlungsinformationen
Informationen zu Zahlungsmitteln, Währung, Rechnungen und Rückzahlungen.
Zahlungszeitpunkt
Die Zahlungsautorisierung wird im Bestellvorgang angefordert. Je nach Zahlungsdienst kann der Betrag bei Vertragsschluss, bei Annahme der Bestellung oder vor dem Versand belastet werden. Der genaue Status wird im Kassenablauf und durch die Zahlungsbestätigung angezeigt.
Währung und Gesamtpreis
Alle Beträge werden in Euro ausgewiesen. Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag umfasst die anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen der verzollten Lieferung durch ORVELIQA abgewickelt.
Übertragung
Der Shop verwendet verschlüsselte Verbindungen. Zahlungsdaten werden über den eingebundenen Zahlungsdienst verarbeitet. ORVELIQA erhält nur die für Bestellzuordnung, Zahlungsstatus, Rückzahlung und Nachweis erforderlichen Angaben.
Fehlgeschlagene Zahlung
Bei einer abgelehnten oder abgebrochenen Zahlung wird keine Bestellung abgeschlossen, soweit keine andere Bestätigung angezeigt wird. Prüfen Sie Kartendaten, Freigabe und Verfügungsrahmen oder wenden Sie sich an die kartenausgebende Stelle.
Nicht angebotene Verfahren
Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung.
Rechnung
Die Rechnung wird elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder im Kundenkonto bereitgestellt. Korrekturen von Rechnungsdaten können nur im gesetzlich zulässigen Umfang vorgenommen werden.
Rückzahlung
Rückzahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst, sofern keine andere kostenfreie und ausdrücklich vereinbarte Lösung verwendet wird. Nach der Auslösung kann die Bank oder der Kartenanbieter 3–12 Tage für die Kontogutschrift benötigen.
Mängelrechte
Garantie- und Gewährleistungsinformationen
Für neue Waren gilt die gesetzliche Mängelhaftung mit einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Ablieferung.
Gesetzliche Gewährleistung
Bei einem bei Ablieferung vorhandenen Sach- oder Rechtsmangel stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu. Zunächst kann Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangt werden. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kommen Minderung, Rücktritt und Schadensersatz in Betracht.
Dauer
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Ablieferung. Gesetzliche Sonderregeln, Hemmung, Neubeginn und längere Fristen bei arglistigem Verschweigen bleiben unberührt.
Mangel melden
Senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung des Mangels und geeignete Fotos an admin@orveliqa.com. Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Prüfung; gesetzliche Rechte hängen bei Verbrauchern nicht von einer sofortigen Anzeige ab.
Kosten der Nacherfüllung
Bei einem berechtigten Mangel trägt ORVELIQA die erforderlichen Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten der Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorgaben. Eine Rücksendung erfolgt nach vorheriger Abstimmung an die mitgeteilte Adresse.
Abgrenzung
Kein Sachmangel liegt allein bei normalem Verschleiß, unsachgemäßer Nutzung, nicht bestimmungsgemäßer Belastung, fehlerhafter Montage entgegen der Anleitung, eigenmächtigen Umbauten oder Schäden nach Übergabe vor, soweit der beanstandete Zustand hierauf beruht.
Freiwillige Garantie
Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich beschrieben wird. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon.
Prüfung und Rückmeldung
Beschwerdemanagement und Streitbeilegung
Beschwerden werden nach einem dokumentierten Ablauf erfasst, geprüft und beantwortet.
Beschwerde einreichen
E-Mail: admin@orveliqa.com
Telefon: +1 210 325 7444
Anschrift: ORVELIQA, 316 Beverly Dr, Schertz, TX 78154, Vereinigte Staaten
Geben Sie Bestellnummer, Namen, Kontaktweg, betroffenen Artikel, Sachverhalt, gewünschte Abhilfe und vorhandene Belege an.
Prüfablauf
- Erfassung und Zuordnung zur Bestellung.
- Prüfung von Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Produktinformationen.
- Anforderung fehlender Angaben, soweit sie für die Bewertung erforderlich sind.
- Mitteilung des Ergebnisses und der angebotenen oder gesetzlich geschuldeten Abhilfe.
- Dokumentation des Abschlusses und erforderlicher Folgemaßnahmen.
Reaktionszeiten
Als Bearbeitungsziel gelten 2 Werktage für eine Eingangsbestätigung und 10 Werktage für eine inhaltliche Rückmeldung. Erfordert die Prüfung Angaben eines Frachtführers, Zahlungsdienstes oder Herstellers, wird ein Zwischenstand mit den noch offenen Schritten mitgeteilt.
Verbraucherschlichtung
ORVELIQA ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Nach einer erfolglosen direkten Klärung werden Verbraucher in Textform über einschlägige externe Stellen und die Teilnahmeentscheidung informiert, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Europäisches Verbraucherportal
Das europäische Verbraucherportal enthält Informationen zu grenzüberschreitender Hilfe und anerkannten Streitbeilegungsstellen. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform ist geschlossen.
Bestand und Verzögerung
Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen
Regelungen für fehlenden Bestand, verspätete Sendungen, Teillieferungen, Ersatzangebote und Rückzahlungen.
Verfügbarkeit
Die Produktseite zeigt den bei der Bestellung bekannten Verfügbarkeitsstatus. Wird nach Eingang der Bestellung festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, informiert ORVELIQA den Kunden und nennt die verfügbaren Optionen. Eine Ersatzware wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung versandt.
Aufhebung bei Nichtverfügbarkeit
Kann die Ware nicht beschafft oder versandt werden, kann der betroffene Vertragsteil aufgehoben werden. Bereits erhaltene Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel und zugehörige nicht verbrauchte Versandkosten werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Bearbeitungszeit
Die Versandbearbeitung beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen bis 16:20 Uhr können am selben Werktag aufgenommen werden; später eingehende Bestellungen ab dem nächsten Werktag. Deutsche Feiertage verschieben den Bearbeitungsbeginn auf den folgenden Werktag.
Voraussichtliche Zustellung
Die voraussichtliche Zustellung beträgt 7–14 Werktage. Diese Angabe steht getrennt von der Bearbeitungszeit. Abweichungen können durch Lieferort, Größe, Gewicht, Zollabwicklung oder Abläufe des Frachtführers entstehen.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 168,52 € betragen die Versandkosten 8,54 €. Ab 168,53 € werden keine Versandkosten berechnet.
Mitteilung bei Verzögerung
Wird eine Verzögerung erkennbar, informiert ORVELIQA über den bekannten Status und eine neue zeitliche Einschätzung. Kunden können eine angemessene Nachfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf stehen die gesetzlichen Rechte zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung zur Verfügung. Ist ein bestimmter Liefertermin erkennbar wesentlich und wird er nicht eingehalten, gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
Teilsendungen
Ein Auftrag kann nach Bestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen geliefert werden. Einzelne Artikel können über unterschiedliche Frachtführer versandt werden. Die Versandnachricht enthält die verfügbaren Sendungsnummern und Abfragewege für jede Sendung.
Liefertermin und Abholung
Nach der Bestellung kann ein gewünschtes Zustelldatum an ORVELIQA übermittelt werden. Der Wunsch wird an den Frachtführer weitergegeben; eine verbindliche Einplanung erfolgt erst durch dessen Bestätigung. Eine Abholung am Lager wird nicht angeboten, da die Zustellung durch externe Frachtführer erfolgt.
Kontakt bei ausbleibender Sendung
Bei fehlender Bewegung der Sendungsverfolgung, überschrittenem Zustellfenster oder unvollständiger Lieferung senden Sie Bestellnummer und Sendungsnummer an admin@orveliqa.com.