1. Liefergebiet
ORVELIQA liefert ausschließlich an zustellfähige Anschriften in Deutschland. Lieferungen in andere Staaten sind ausgeschlossen.
Lieferungen an Postfachanschriften und eine Abholung am Lagerstandort sind ausgeschlossen. Die Zustellung der Möbel erfolgt durch die eingesetzten Frachtführer.
2. Bestellannahme und Bearbeitungszeit
Für die Versandbearbeitung gilt eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellungen mit Eingang bis 16:20 Uhr deutscher Zeit werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bei Eingang nach 16:20 Uhr beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag. An gesetzlichen Feiertagen startet sie am nächsten Werktag.
3. Voraussichtliche Zustellung
Ab Versandbestätigung beträgt die voraussichtliche Zustellung 7–14 Werktage. Diese Angabe gilt unabhängig von der Bearbeitungszeit; beide Zeitspannen werden nicht zu einer einheitlichen Gesamtdauer zusammengefasst.
Die Zustellangabe dient der Orientierung. Abweichungen können insbesondere durch Lieferort, Sendungsgröße, Gewicht, Zollabwicklung, Verkehrsabläufe oder betriebliche Prozesse des Frachtführers entstehen.
4. Versandland
Der Versand der Ware erfolgt aus den Vereinigten Staaten als verzollte Lieferung nach dem DDP-Verfahren.
5. Versandkosten
Für die Versandkosten ist der im Warenkorb ausgewiesene Bestellwert maßgeblich:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 168,52 € | 8,54 € |
| Ab 168,53 € | Versandkostenfrei |
6. Einfuhrabgaben und DDP-Lieferung
Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Im Rahmen der DDP-Lieferung übernimmt ORVELIQA die Abwicklung der anfallenden Einfuhrzölle und der Einfuhrumsatzsteuer.
Bei Warenannahme fallen keine zusätzlichen Zahlungen für Einfuhrzölle oder Einfuhrumsatzsteuer an. Maßgeblich ist der im Bestellabschluss ausgewiesene Endbetrag.
7. Frachtführer und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über FedEx oder USPS. Welcher Frachtführer eingesetzt wird, richtet sich nach Lieferanschrift, Abmessungen, Gewicht und Versandweg der jeweiligen Ware.
Nach Übergabe an den Frachtführer erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei mehreren Sendungen enthält sie die verfügbaren Sendungsnummern sowie die jeweiligen Zugänge zur Sendungsverfolgung.
8. Gewünschter Liefertermin
Kunden können ORVELIQA nach der Bestellung einen gewünschten Lieferzeitpunkt oder ein gewünschtes Lieferdatum mitteilen. ORVELIQA leitet den Wunsch an den Frachtführer weiter.
Ein Lieferwunsch ist erst verbindlich, wenn der Frachtführer den Termin ausdrücklich bestätigt oder eine gesonderte Vereinbarung mit ORVELIQA getroffen wurde.
9. Teillieferungen
Je nach Warenbestand, Abmessungen und Gewicht kann eine Bestellung in einer oder mehreren Sendungen zugestellt werden. Bei unterschiedlichen Transportanforderungen können einzelne Artikel verschiedenen Frachtführern zugeordnet werden.
Für jede freigegebene Teilsendung werden die zugehörigen Versandinformationen per E-Mail bereitgestellt. Durch eine von ORVELIQA veranlasste Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
10. Lieferverzögerungen und Nichtlieferung
Erhält ORVELIQA Kenntnis von einer erheblichen Lieferabweichung, wird der Kunde über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informiert. Die Mitteilung enthält den verfügbaren Versandstatus und die vorgesehenen nächsten Schritte.
Bei Überschreitung der vereinbarten Lieferfrist kann der Kunde eine den Umständen angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Lieferung, kann der Kunde den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen beenden. Wurde ein konkreter Liefertermin vor Vertragsschluss ausdrücklich als wesentlich vereinbart, bleiben die gesetzlichen Rechte auf eine unmittelbare Vertragsbeendigung unberührt.
Nach wirksamer Vertragsbeendigung wegen Nichtlieferung veranlasst ORVELIQA die Rückzahlung aller betroffenen Zahlungen unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach der Anweisung beträgt die Banklaufzeit 3–12 Tage. Der Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsinstitut.
11. Transportverantwortung
Bei Einsatz eines von ORVELIQA ausgewählten Frachtführers trägt ORVELIQA das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder einen vom Kunden benannten empfangsberechtigten Dritten.
12. Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten bei Annahme dokumentiert und dem Zusteller angezeigt werden. Fotos von Verpackung, Ware und Versandetikett erleichtern die Bearbeitung.
Bitte übermitteln Sie Bestellnummer, Schadensbeschreibung und vorhandene Nachweise an admin@orveliqa.com. Eine nicht sofort erfolgte Meldung berührt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.
13. Nicht auffindbare Sendung
Ist in der Sendungsverfolgung keine nachvollziehbare Bewegung erkennbar oder wird eine nicht erhaltene Sendung als zugestellt angezeigt, wenden Sie sich bitte an ORVELIQA.
ORVELIQA veranlasst eine Nachforschung beim Frachtführer und informiert den Kunden über das Ergebnis. Bei bestätigtem Verlust werden die gesetzlichen Ansprüche des Kunden erfüllt. Ist eine Ersatzlieferung verfügbar und gewünscht, wird sie veranlasst; andernfalls erfolgt eine Rückzahlung.
14. Angaben für eine ordnungsgemäße Zustellung
- Geben Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktdaten vollständig an.
- Überprüfen Sie die Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit.
- Übermitteln Sie erforderliche Adresskorrekturen vor der Versandbestätigung per E-Mail.
- Stellen Sie sicher, dass der Zustellbereich für Möbel und größere Packstücke zugänglich ist.
Nach Übergabe an den Frachtführer hängt eine Adressänderung vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab. ORVELIQA prüft übermittelte Änderungen anhand der verfügbaren Versanddaten.
15. Kontakt
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit; gesetzliche Feiertage in Deutschland sind ausgenommen.
Postanschrift: 316 Beverly Dr, Schertz, TX 78154, Vereinigte Staaten.